Politica di Rimborso

1. Informazioni Generali

Creem agisce come rivenditore autorizzato per gli acquisti di software e altri prodotti digitali creati da migliaia di sviluppatori di software ("Fornitori"). travelinfluencer.co è un Fornitore di prodotti venduti tramite Creem.

La presente Policy illustra quando potete avere diritto di recedere da una Transazione e/o ricevere un rimborso e come richiederlo. Si applica alle Transazioni completate da Consumatori e Imprese.

Se le leggi locali a tutela dei consumatori o un Fornitore di un Prodotto vi fornisce diritti aggiuntivi o non rinunciabili, verrà sempre applicato il livello più elevato di diritti. Nulla nella presente Policy limita i vostri diritti obbligatori dei consumatori.

Per qualsiasi domanda sulla presente Policy o per richiedere un rimborso, visitate il sito di supporto per gli acquirenti all'indirizzo creem.io.

La presente Policy fa parte dei Termini e Condizioni per gli Acquirenti Creem ed è soggetta ai loro termini e definizioni. In caso di incoerenza, prevalegono i Termini e Condizioni per gli Acquirenti Creem.

Fornitore: travelinfluencer.co — Made by West di Dylan Succi — P.IVA IT04229770369 — Via Verica 150, 41026 Pavullo n/F (MO).

Sito web:travelinfluencer.co

La presente Policy integra i Termini e Condizioni e la Privacy Policy del servizio, di cui costituisce parte integrante.

2. Politica di Rimborso Globale

• 2.1. A meno che non sia richiesto dalla legge applicabile, tutte le Transazioni sono non rimborsabili e non scambiabili.
• 2.2. Creem può emettere rimborsi a sua discrezione (vedere sezione 6 sotto) o se esercitate un diritto statutario applicabile di recesso o rimborso (vedere sezione 3 sotto).
• 2.3. Non verranno emessi rimborsi laddove vi sia evidenza di frode, abuso di rimborso o altro comportamento manipolatorio.
• 2.4. La presente Policy non pregiudica i diritti dei consumatori in relazione a Prodotti non conformi alla descrizione, difettosi o non idonei allo scopo (vedere sezione 5 sotto).
• 2.5. Le richieste di rimborso devono essere presentate entro il periodo statutario o discrezionale applicabile descritto di seguito.
• 2.6. Se ricevete un rimborso in conformità con la presente Policy, l'accesso al Prodotto pertinente cesserà.

3. Regole Specifiche per Paese

3.1. Laddove le leggi locali a tutela dei consumatori prevedono diritti di recesso "incondizionati", tali diritti prevalgono sulla presente Policy e su qualsiasi politica del Fornitore. In caso di differenze regionali, Creem applica lo standard di protezione più elevato del paese pertinente, come riportato di seguito.

3.2. Unione Europea / SEE / Svizzera / Regno Unito

• 3.2.1. I consumatori hanno un diritto statutario di recesso di 14 giorni per alcuni contratti di contenuti e servizi digitali e diritto a un rimborso completo.
• 3.2.2. Il diritto di recesso si applica agli acquisti una tantum e al primo pagamento nell'ambito di un contratto di abbonamento. Non si applica ai pagamenti di abbonamento successivi, salvo le circostanze descritte nella sezione 3.2.3 sotto. Se un abbonamento include un periodo di prova gratuita, al termine di tale periodo, avrete nuovamente un periodo di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso.
• 3.2.3. Se avete completato una Transazione nel Regno Unito e avete un abbonamento annuale, avrete un nuovo periodo di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso a partire dal giorno in cui l'abbonamento si rinnova automaticamente per un altro anno.
• 3.2.4. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di Prodotti di contenuti digitali che hanno iniziato a essere scaricati, trasmessi in streaming o comunque utilizzati, quando avete dato il consenso esplicito alla rinuncia ai diritti di recesso.
• 3.2.5. Per esercitare questo diritto, dovete richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data della Transazione (vedere sezione 4 sotto).

3.3. Turchia / Israele

• 3.3.1. I consumatori hanno un diritto statutario di recesso di 14 giorni per alcuni contratti di contenuti e servizi digitali e diritto a un rimborso completo.
• 3.3.2. Per esercitare questo diritto, dovete richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data della Transazione (vedere sezione 4 sotto).

3.4. Corea del Sud / Brasile / Cina

• 3.4.1. I consumatori hanno un diritto incondizionato di recesso di 7 giorni per i contratti di contenuti o servizi digitali dopo la consegna e diritto a un rimborso completo.
• 3.4.2. Per esercitare questo diritto, dovete richiedere un rimborso entro 7 giorni dalla data della Transazione (vedere sezione 4 sotto).

3.5. Canada

• 3.5.1. I consumatori hanno un diritto incondizionato di recesso di 7 giorni per i contratti di contenuti o servizi digitali dopo la consegna e diritto a un rimborso completo.
• 3.5.2. Per esercitare questo diritto, dovete richiedere un rimborso entro 7 giorni dalla data della Transazione (vedere sezione 4 sotto).
• 3.5.3. Riconoscete di aver ricevuto accesso a una versione francese della presente Policy. Vous reconnaissez avoir reçu une version française de cette politique et avoir demandé.

3.6. Singapore

• 3.6.1. I consumatori hanno un diritto incondizionato di recesso di 5 giorni per i contenuti o servizi digitali dopo la consegna o il primo accesso e diritto a un rimborso completo.
• 3.6.2. Per esercitare questo diritto, dovete richiedere un rimborso entro 5 giorni dalla data della Transazione (vedere sezione 4 sotto).

4. Come Recedere e Richiedere un Rimborso

4.1. Per recedere, cancellare e/o richiedere un rimborso, contattate Creem utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Utilizzate il link "Visualizza ricevuta" o "Gestisci abbonamento" nella vostra email di conferma della Transazione;
• Inviate una richiesta tramite il link di supporto fornito nella ricevuta o nella pagina di fatturazione del vostro account; oppure
• Visitate creem.io e selezionate l'opzione "Richiedi rimborso".

4.2. Se idonei, i rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento ove possibile e entro 14 giorni dall'approvazione della richiesta.

4.3. I record delle transazioni di Creem saranno utilizzati per verificare l'idoneità e i tempi ma non prevarranno sui vostri diritti statutari.

4.4. Se non siete sicuri dei dettagli della vostra Transazione o se siete idonei per un rimborso, contattate Creem all'indirizzo creem.io e faranno del loro meglio per aiutarvi.

4.5. Se una transazione non è idonea per un rimborso, potete comunque cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento per prevenire addebiti futuri. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione del vostro abbonamento e impedirà ulteriori prelievi.

5. Rimborsi per Difetti Tecnici o di Prodotto

Se riscontrate problemi tecnici persistenti con il Prodotto acquistato tramite i Servizi o un difetto materiale che vi impedisce di accedere alle funzionalità o ai benefici come descritto, vi preghiamo di:

• Contattare prima il Fornitore per tentare di risolvere il problema o richiedere un rimborso — contattate il supporto di travelinfluencer.co all'indirizzo info@travelinfluencer.co;
• Se il problema non può essere risolto, contattate il team di supporto di Creem (vedere sezione 4 sopra) e fornite i dettagli del problema e qualsiasi risposta ricevuta dal Fornitore;
• Laddove vi sia evidenza di un difetto tecnico o di Prodotto materiale, Creem emetterà un rimborso in conformità con le leggi applicabili a tutela dei consumatori.

6. Rimborsi Discrezionali

6.1. Creem può, a sua esclusiva discrezione, emettere un rimborso se una richiesta viene presentata entro 14 giorni dalla data della vostra Transazione. La presentazione di una richiesta entro questo periodo di 14 giorni non garantisce un rimborso.

6.2. Tutte le richieste di rimborso vengono esaminate caso per caso. Creem può considerare fattori pertinenti tra cui la natura del Prodotto, il motivo della richiesta, l'utilizzo o il consumo e qualsiasi termine contrattuale applicabile. Creem può approvare un rimborso completo, approvare un rimborso parziale o rifiutare la richiesta.

6.3. Qualsiasi rimborso discrezionale concesso da Creem è volontario e non crea un obbligo di fornire rimborsi in futuro, anche per richieste simili. La decisione di Creem di emettere (o non emettere) un rimborso non rinuncia ad alcun diritto o rimedio che Creem può avere ai sensi degli accordi o della legge applicabile.

7. Componenti Aggiuntivi e Transazioni One-Time

7.1. I componenti aggiuntivi collegati a un abbonamento principale scadono quando l'abbonamento principale termina, salvo diversa indicazione.

7.2. L'idoneità al rimborso per i componenti aggiuntivi e le transazioni one-time segue gli stessi criteri della transazione principale, salvo diversa disposizione della legge locale.

7.3. Gli articoli che vengono consegnati e sono immediatamente e completamente accessibili possono essere non rimborsabili una volta consegnati, salvo ove richiesto dalla legge.

8. Chargeback e Controversie di Pagamento

8.1. Vi incoraggiamo a contattare Creem prima di presentare una richiesta di chargeback o di avviare una controversia con la vostra banca, l'emittente della carta o altro provider di pagamento.

8.2. Se avviate un chargeback o un storno di pagamento, l'accesso al Prodotto pertinente può essere temporaneamente sospeso durante la revisione della questione.

8.3. Alla ricezione del chargeback o della controversia, Creem fornirà al provider di pagamento i dettagli del pagamento e, ove pertinente, il vostro consenso alla rinuncia ai diritti statutari.

8.4. Ciò non pregiudica i vostri diritti legittimi di contestare un addebito ai sensi delle regole dello schema di carta o delle norme a tutela dei consumatori.

9. Aggiornamenti alla presente Policy

9.1. Creem può aggiornare la presente Policy di tanto in tanto.

9.2. La versione in vigore al momento della vostra Transazione disciplina tale transazione. Si consiglia di salvare o stampare una copia per i vostri archivi.

10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

La presente Policy è soggetta alla legge applicabile, ai reclami e alle disposizioni sulle controversie previsti dai Termini e Condizioni per gli Acquirenti Creem.

11. Contatti

Per richieste di rimborso, recesso, cancellazione e fatturazione

Contattate Creem direttamente:

• Sito web:creem.io
• Utilizzate il link "Visualizza ricevuta" o "Gestisci abbonamento" nella vostra email di conferma della Transazione;
• Inviate una richiesta tramite il link di supporto fornito nella ricevuta o nella pagina di fatturazione del vostro account.

Per supporto di prodotto e tecnico

Contattate travelinfluencer.co (Fornitore):

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