Política de Reembolso

1. Información General

Paddle actúa como revendedor autorizado para la compra de software y otros productos digitales creados por miles de desarrolladores de software ("Proveedores"). Travelinfluencer.co es un Proveedor de productos vendidos a través de Paddle.

Esta Política detalla cuándo puede tener derecho a desistir de una Transacción y/o recibir un reembolso, y cómo solicitarlo. Se aplica a las Transacciones completadas por Consumidores y Empresas.

Si las leyes locales de protección al consumidor o un Proveedor de un Producto le proporcionan derechos adicionales o no renunciables, siempre se aplicará el nivel más alto de derechos. Nada en esta Política limita sus derechos obligatorios como consumidor.

Para cualquier pregunta sobre esta Política o para solicitar un reembolso, visite el sitio de soporte para compradores en paddle.net.

Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones del Comprador de Paddle y está sujeta a sus términos y definiciones. Si hay alguna inconsistencia, prevalecerán los Términos y Condiciones del Comprador de Paddle.

Proveedor: Travelinfluencer.co — Made by West by Dylan Succi — IVA IT04229770369 — Via Verica 150, 41026 Pavullo n/F (MO).

Sitio web:travelinfluencer.co

Esta Política complementa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del servicio, de los cuales constituye parte integral.

2. Política de Reembolso Global

• 2.1. Salvo que lo exija la ley aplicable, todas las Transacciones son no reembolsables y no intercambiables.
• 2.2. Paddle puede emitir reembolsos a su discreción (ver sección 6 abajo) o si usted ejerce un derecho estatutario aplicable de desistimiento o reembolso (ver sección 3 abajo).
• 2.3. No se emitirán reembolsos donde exista evidencia de fraude, abuso de reembolso u otro comportamiento manipulador.
• 2.4. Esta Política no afecta los derechos del consumidor en relación con Productos que no se ajustan a la descripción, son defectuosos o no aptos para su propósito (ver sección 5 abajo).
• 2.5. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro del período estatutario o discrecional aplicable descrito a continuación.
• 2.6. Si recibe un reembolso de conformidad con esta Política, el acceso al Producto correspondiente cesará.

3. Reglas Específicas por País

3.1. Cuando las leyes locales de protección al consumidor otorgan derechos de "desistimiento" incondicionales, esos derechos se aplican y prevalecen sobre esta Política y cualquier política del Proveedor. Cuando se apliquen diferencias regionales, Paddle aplica el estándar más alto de protección del país correspondiente, que se refleja a continuación.

3.2. Unión Europea / EEE / Suiza / Reino Unido

• 3.2.1. Los consumidores tienen un derecho estatutario de desistimiento de 14 días para algunos contratos de contenidos y servicios digitales y derecho a un reembolso completo.
• 3.2.2. El derecho de desistimiento se aplica a compras únicas y al primer pago bajo un contrato de Suscripción. No se aplica a los pagos de Suscripción posteriores, excepto en las circunstancias descritas en la sección 3.2.3 a continuación. Si una Suscripción incluye un período de prueba gratuito, tan pronto como finalice ese período, tendrá nuevamente un período de 14 días calendario para ejercer su derecho de desistimiento.
• 3.2.3. Si completó una Transacción en el Reino Unido y tiene una Suscripción anual, tendrá un nuevo período de 14 días calendario para ejercer su derecho de desistimiento a partir del día en que la Suscripción se renueve automáticamente por otro año.
• 3.2.4. El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de Productos de contenido digital que hayan comenzado a descargarse, transmitirse o utilizarse de otra manera, cuando usted haya dado su consentimiento expreso para renunciar a sus derechos de desistimiento.
• 3.2.5. Para ejercer este derecho, debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días desde la fecha de la Transacción (ver sección 4 abajo).

3.3. Turquía / Israel

• 3.3.1. Los consumidores tienen un derecho estatutario de desistimiento de 14 días para algunos contratos de contenidos y servicios digitales y derecho a un reembolso completo.
• 3.3.2. Para ejercer este derecho, debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días desde la fecha de la Transacción (ver sección 4 abajo).

3.4. Corea del Sur / Brasil / China

• 3.4.1. Los consumidores tienen un derecho incondicional de cancelación de 7 días para contratos de contenidos o servicios digitales después de la entrega y derecho a un reembolso completo.
• 3.4.2. Para ejercer este derecho, debe solicitar un reembolso dentro de los 7 días desde la fecha de la Transacción (ver sección 4 abajo).

3.5. Canadá

• 3.5.1. Los consumidores tienen un derecho incondicional de cancelación de 7 días para contratos de contenidos o servicios digitales después de la entrega y derecho a un reembolso completo.
• 3.5.2. Para ejercer este derecho, debe solicitar un reembolso dentro de los 7 días desde la fecha de la Transacción (ver sección 4 abajo).
• 3.5.3. Usted reconoce haber recibido acceso a una versión en francés de esta Política. Vous reconnaissez avoir reçu une version française de cette politique et avoir demandé.

3.6. Singapur

• 3.6.1. Los consumidores tienen un derecho incondicional de cancelación de 5 días para contenidos o servicios digitales después de la entrega o primer acceso y derecho a un reembolso completo.
• 3.6.2. Para ejercer este derecho, debe solicitar un reembolso dentro de los 5 días desde la fecha de la Transacción (ver sección 4 abajo).

4. Cómo Desistir y Solicitar un Reembolso

4.1. Para desistir, cancelar y/o solicitar un reembolso, contacte a Paddle utilizando uno de los siguientes métodos:

• Use el enlace "Ver recibo" o "Gestionar suscripción" en su correo electrónico de confirmación de Transacción;
• Envíe una solicitud a través del enlace de soporte proporcionado en su recibo o dentro de la página de facturación de su cuenta; o
• Visite paddle.net y seleccione la opción "Solicitar reembolso".

4.2. Si es elegible, los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago cuando sea posible y dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de la solicitud.

4.3. Los registros de transacciones de Paddle se utilizarán para verificar la elegibilidad y el tiempo, pero no prevalecerán sobre sus derechos estatutarios.

4.4. Si no está seguro de los detalles de su Transacción o si es elegible para un reembolso, contacte a Paddle en paddle.net y harán todo lo posible para ayudarle.

4.5. Si una transacción no es elegible para un reembolso, aún puede cancelar la suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación de su suscripción e impedirá que se realicen más cargos.

5. Reembolsos por Defectos Técnicos o de Producto

Si experimenta problemas técnicos persistentes con el Producto que compró utilizando los Servicios o un defecto material que le impide acceder a las características o beneficios descritos, por favor:

• Contacte primero al Proveedor para intentar resolver el problema o solicitar un reembolso — contacte al soporte de Travelinfluencer.co en info@travelinfluencer.co;
• Si el problema no puede resolverse, contacte al equipo de soporte de Paddle (ver sección 4 arriba) y proporcione detalles del problema y cualquier respuesta recibida del Proveedor;
• Donde exista evidencia de un defecto técnico o de Producto material, Paddle emitirá un reembolso de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables.

6. Reembolsos Discrecionales

6.1. Paddle puede, a su sola discreción, emitir un reembolso si se presenta una solicitud dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su Transacción. La presentación de una solicitud dentro de este período de 14 días no garantiza un reembolso.

6.2. Todas las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso. Paddle puede considerar factores relevantes incluyendo la naturaleza del Producto, el motivo de la solicitud, el uso o consumo y cualquier término contractual aplicable. Paddle puede aprobar un reembolso completo, aprobar un reembolso parcial o rechazar la solicitud.

6.3. Cualquier reembolso discrecional otorgado por Paddle es voluntario y no crea una obligación de proporcionar reembolsos en el futuro, incluso para solicitudes similares. La decisión de Paddle de emitir (o no emitir) un reembolso no renuncia a ningún derecho o recurso que Paddle pueda tener bajo los acuerdos o la ley aplicable.

7. Complementos y Transacciones Únicas

7.1. Los complementos vinculados a una Suscripción principal expiran cuando la Suscripción principal termina, salvo que se indique lo contrario.

7.2. La elegibilidad para reembolso de complementos y transacciones únicas sigue los mismos criterios que la Transacción principal, salvo que la ley local disponga lo contrario.

7.3. Los artículos que se entregan y son inmediatamente accesibles pueden ser no reembolsables una vez entregados, excepto donde lo exija la ley.

8. Cargos Inversos y Disputas de Pago

8.1. Le recomendamos contactar a Paddle antes de presentar una solicitud de cargo inverso o iniciar una disputa con su banco, emisor de tarjeta u otro proveedor de pago.

8.2. Si inicia un cargo inverso o una reversión de pago, el acceso al Producto correspondiente puede ser suspendido temporalmente mientras se revisa el asunto.

8.3. Al recibir el cargo inverso o la disputa, Paddle proporcionará al proveedor de pago los detalles del pago y, cuando sea relevante, su consentimiento para renunciar a los derechos estatutarios.

8.4. Esto no afecta sus derechos legítimos para disputar un cargo bajo las reglas del esquema de tarjeta o las normas de protección al consumidor.

9. Actualizaciones a esta Política

9.1. Paddle puede actualizar esta Política de vez en cuando.

9.2. La versión vigente en el momento de su Transacción rige esa transacción. Recomendamos guardar o imprimir una copia para sus registros.

10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Esta Política está sujeta a la ley aplicable, las quejas y las disposiciones sobre disputas establecidas en los Términos y Condiciones del Comprador de Paddle.

11. Contacto

Para solicitudes de reembolso, desistimiento, cancelación y facturación

Contacte directamente a Paddle:

• Sitio web:paddle.net
• Use el enlace "Ver recibo" o "Gestionar suscripción" en su correo electrónico de confirmación de Transacción;
• Envíe una solicitud a través del enlace de soporte proporcionado en su recibo o dentro de la página de facturación de su cuenta.

Para soporte de producto y técnico

Contacte a Travelinfluencer.co (Proveedor):

• Correo electrónico:info@travelinfluencer.co
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