Política de Reembolso

1. Informações Gerais

A Creem atua como revendedora autorizada para a compra de software e outros produtos digitais criados por milhares de desenvolvedores de software ("Fornecedores"). travelinfluencer.co é um Fornecedor de produtos vendidos por meio da Creem.

Esta Política descreve quando você pode ter o direito de se arrepender de uma Transação e/ou receber um reembolso e como solicitá-lo. Ela se aplica a Transações concluídas por Consumidores e Empresas.

Se as leis locais de proteção ao consumidor ou um Fornecedor de um Produto lhe conferirem direitos adicionais ou não renunciáveis, sempre será aplicado o nível mais elevado de direitos. Nada nesta Política limita seus direitos obrigatórios como consumidor.

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou para solicitar um reembolso, visite o site de suporte para compradores no endereço creem.io.

Esta Política faz parte dos Termos e Condições do Comprador da Creem e está sujeita aos seus termos e definições. Em caso de inconsistência, prevalecerão os Termos e Condições do Comprador da Creem.

Fornecedor: travelinfluencer.co — Made by West por Dylan Succi — P.IVA IT04229770369 — Via Verica 150, 41026 Pavullo n/F (MO).

Site:travelinfluencer.co

Esta Política complementa os Termos e Condições e a Política de Privacidade do serviço, dos quais constitui parte integrante.

2. Política de Reembolso Global

• 2.1. Salvo quando exigido pela lei aplicável, todas as Transações são não reembolsáveis e não trocáveis.
• 2.2. A Creem pode emitir reembolsos a seu critério (ver seção 6 abaixo) ou se você exercer um direito estatutário aplicável de arrependimento ou reembolso (ver seção 3 abaixo).
• 2.3. Não serão emitidos reembolsos onde houver evidência de fraude, abuso de reembolso ou outro comportamento manipulador.
• 2.4. Esta Política não afeta os direitos dos consumidores em relação a Produtos que não correspondam à descrição, sejam defeituosos ou inadequados para a finalidade (ver seção 5 abaixo).
• 2.5. As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro do período estatutário ou discricionário aplicável descrito a seguir.
• 2.6. Se você receber um reembolso de acordo com esta Política, o acesso ao Produto correspondente cessará.

3. Regras Específicas por País

3.1. Quando as leis locais de proteção ao consumidor concedem direitos de arrependimento "incondicionais", esses direitos se aplicam e prevalecem sobre esta Política e qualquer política do Fornecedor. Quando houver diferenças regionais, a Creem aplica o padrão mais elevado de proteção do país correspondente, conforme descrito a seguir.

3.2. União Europeia / EEE / Suíça / Reino Unido

• 3.2.1. Os consumidores têm um direito estatutário de arrependimento de 14 dias para alguns contratos de conteúdos e serviços digitais e direito a um reembolso integral.
• 3.2.2. O direito de arrependimento se aplica a compras únicas e ao primeiro pagamento no âmbito de um contrato de assinatura. Ele não se aplica aos pagamentos de assinatura subsequentes, exceto nas circunstâncias descritas na seção 3.2.3 abaixo. Se uma assinatura incluir um período de teste gratuito, ao final desse período, você terá novamente um período de 14 dias corridos para exercer o direito de arrependimento.
• 3.2.3. Se você concluiu uma Transação no Reino Unido e tem uma assinatura anual, você terá um novo período de 14 dias corridos para exercer o direito de arrependimento a partir do dia em que a assinatura for renovada automaticamente por mais um ano.
• 3.2.4. O direito de arrependimento não se aplica ao fornecimento de Produtos de conteúdo digital que tenham começado a ser baixados, transmitidos ou utilizados de outra forma, quando você tiver dado consentimento expresso para renunciar aos direitos de arrependimento.
• 3.2.5. Para exercer este direito, você deve solicitar um reembolso dentro de 14 dias a contar da data da Transação (ver seção 4 abaixo).

3.3. Turquia / Israel

• 3.3.1. Os consumidores têm um direito estatutário de arrependimento de 14 dias para alguns contratos de conteúdos e serviços digitais e direito a um reembolso integral.
• 3.3.2. Para exercer este direito, você deve solicitar um reembolso dentro de 14 dias a contar da data da Transação (ver seção 4 abaixo).

3.4. Coreia do Sul / Brasil / China

• 3.4.1. Os consumidores têm um direito incondicional de arrependimento de 7 dias para contratos de conteúdos ou serviços digitais após a entrega e direito a um reembolso integral.
• 3.4.2. Para exercer este direito, você deve solicitar um reembolso dentro de 7 dias a contar da data da Transação (ver seção 4 abaixo).

3.5. Canadá

• 3.5.1. Os consumidores têm um direito incondicional de arrependimento de 7 dias para contratos de conteúdos ou serviços digitais após a entrega e direito a um reembolso integral.
• 3.5.2. Para exercer este direito, você deve solicitar um reembolso dentro de 7 dias a contar da data da Transação (ver seção 4 abaixo).
• 3.5.3. Você reconhece ter recebido acesso a uma versão em francês desta Política. Vous reconnaissez avoir reçu une version française de cette politique et avoir demandé.

3.6. Singapura

• 3.6.1. Os consumidores têm um direito incondicional de arrependimento de 5 dias para conteúdos ou serviços digitais após a entrega ou o primeiro acesso e direito a um reembolso integral.
• 3.6.2. Para exercer este direito, você deve solicitar um reembolso dentro de 5 dias a contar da data da Transação (ver seção 4 abaixo).

4. Como Exercer o Arrependimento e Solicitar um Reembolso

4.1. Para se arrepender, cancelar e/ou solicitar um reembolso, entre em contato com a Creem utilizando um dos seguintes métodos:

• Use o link "Visualizar recibo" ou "Gerenciar assinatura" no seu e-mail de confirmação da Transação;
• Envie uma solicitação por meio do link de suporte fornecido no seu recibo ou na página de faturamento da sua conta; ou
• Visite creem.io e selecione a opção "Solicitar reembolso".

4.2. Se elegível, os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento quando possível e dentro de 14 dias após a aprovação da solicitação.

4.3. Os registros de transações da Creem serão utilizados para verificar a elegibilidade e o tempo, mas não prevalecerão sobre seus direitos estatutários.

4.4. Se você não tiver certeza dos detalhes da sua Transação ou se é elegível para um reembolso, entre em contato com a Creem no endereço creem.io e eles farão o possível para ajudá-lo.

4.5. Se uma transação não for elegível para reembolso, você ainda poderá cancelar a assinatura a qualquer momento para evitar cobranças futuras. O cancelamento entrará em vigor ao final do período de faturamento da sua assinatura e impedirá novas cobranças.

5. Reembolsos por Defeitos Técnicos ou de Produto

Se você enfrentar problemas técnicos persistentes com o Produto adquirido por meio dos Serviços ou um defeito material que o impeça de acessar as funcionalidades ou benefícios conforme descrito, pedimos que:

• Entre em contato primeiro com o Fornecedor para tentar resolver o problema ou solicitar um reembolso — entre em contato com o suporte de travelinfluencer.co no endereço info@travelinfluencer.co;
• Se o problema não puder ser resolvido, entre em contato com a equipe de suporte da Creem (ver seção 4 acima) e forneça os detalhes do problema e qualquer resposta recebida do Fornecedor;
• Onde houver evidência de um defeito técnico ou de Produto material, a Creem emitirá um reembolso de acordo com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

6. Reembolsos Discricionários

6.1. A Creem pode, a seu exclusivo critério, emitir um reembolso se uma solicitação for feita dentro de 14 dias a contar da data da sua Transação. A apresentação de uma solicitação dentro desse período de 14 dias não garante um reembolso.

6.2. Todas as solicitações de reembolso são analisadas caso a caso. A Creem pode considerar fatores pertinentes, incluindo a natureza do Produto, o motivo da solicitação, o uso ou consumo e qualquer termo contratual aplicável. A Creem pode aprovar um reembolso integral, aprovar um reembolso parcial ou recusar a solicitação.

6.3. Qualquer reembolso discricionário concedido pela Creem é voluntário e não cria obrigação de fornecer reembolsos no futuro, mesmo para solicitações semelhantes. A decisão da Creem de emitir (ou não emitir) um reembolso não renuncia a nenhum direito ou recurso que a Creem possa ter nos termos dos acordos ou da lei aplicável.

7. Complementos e Transações Únicas

7.1. Os complementos vinculados a uma assinatura principal expiram quando a assinatura principal termina, salvo indicação em contrário.

7.2. A elegibilidade para reembolso dos complementos e das transações únicas segue os mesmos critérios da transação principal, salvo disposição em contrário da lei local.

7.3. Os itens que são entregues e ficam imediata e totalmente acessíveis podem ser não reembolsáveis após a entrega, salvo quando exigido pela lei.

8. Chargeback e Disputas de Pagamento

8.1. Recomendamos que você entre em contato com a Creem antes de apresentar uma solicitação de chargeback ou de iniciar uma disputa com seu banco, a emissora do cartão ou outro provedor de pagamento.

8.2. Se você iniciar um chargeback ou um estorno de pagamento, o acesso ao Produto correspondente poderá ser temporariamente suspenso durante a análise do caso.

8.3. Ao receber o chargeback ou a disputa, a Creem fornecerá ao provedor de pagamento os detalhes do pagamento e, quando pertinente, o seu consentimento para renunciar aos direitos estatutários.

8.4. Isso não afeta seus direitos legítimos de contestar uma cobrança nos termos das regras do esquema do cartão ou das normas de proteção ao consumidor.

9. Atualizações a esta Política

9.1. A Creem pode atualizar esta Política de tempos em tempos.

9.2. A versão vigente no momento da sua Transação rege essa transação. Recomendamos que você salve ou imprima uma cópia para seus registros.

10. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Esta Política está sujeita à lei aplicável, às reclamações e às disposições sobre disputas estabelecidas nos Termos e Condições do Comprador da Creem.

11. Contato

Para solicitações de reembolso, arrependimento, cancelamento e faturamento

Entre em contato diretamente com a Creem:

• Site:creem.io
• Use o link "Visualizar recibo" ou "Gerenciar assinatura" no seu e-mail de confirmação da Transação;
• Envie uma solicitação por meio do link de suporte fornecido no seu recibo ou na página de faturamento da sua conta.

Para suporte de produto e técnico

Entre em contato com travelinfluencer.co (Fornecedor):

• E-mail:info@travelinfluencer.co
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